Termos de Uso

1. Serviço

O OrçaFlow é um software para organização de clientes, orçamentos, follow-ups, atividades comerciais, serviços realizados, retornos de manutenção e indicadores relacionados. Estes Termos regem o uso do serviço disponibilizado por OrçaFlow. OrçaFlow é o nome do produto; dúvidas sobre o responsável e a contratação podem ser enviadas para orcaflow.suporte@gmail.com.

2. Conta e segurança

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, proteger suas credenciais e utilizar o serviço apenas para finalidades lícitas. Contas e permissões devem ser concedidas somente a pessoas autorizadas pela empresa contratante.

3. WhatsApp

O OrçaFlow prepara mensagens e abre o WhatsApp para revisão e envio pelo usuário. Nesta versão, não conecta a conta de WhatsApp nem recebe conversas automaticamente. Sugestões de dados e rascunhos usam apenas o texto enviado pelo usuário e devem ser conferidas antes de salvar ou enviar. Elas não comprovam pagamento, aprovação de venda ou execução de serviço. Lembretes de manutenção dependem das datas e intervalos informados e da permissão do dispositivo, e sua entrega pode ser afetada pelo navegador ou pelo provedor.

A importação de conversas em texto usa extração local para sugerir campos e exige conferência antes de salvar um cliente e um orçamento em rascunho. O texto original não é armazenado por essa importação. A análise com IA externa é opcional, depende de ativação e possui limites de uso; não é ilimitada nem substitui a revisão humana.

4. Assinaturas

Planos, preços, periodicidade e condições de cobrança são apresentados antes da contratação. Novas empresas recebem sete dias de teste gratuito. As assinaturas mensais podem ser pagas por cartão recorrente ou Pix mensal pelo Mercado Pago. No Pix, cada mês exige um novo pagamento, sem débito automático. O acesso pago depende de pagamento aprovado e período válido. O administrador da empresa pode cancelar a renovação e alterar o próximo plano no painel, preservando o período já pago. A alteração vale para o próximo ciclo após a confirmação do pagamento. Cancelar não solicita reembolso automático. Divergências e pedidos de restituição podem ser encaminhados ao suporte; direitos previstos na legislação aplicável são preservados. Pilotos gratuitos têm prazo indicado e não são registrados como pagamentos. O OrçaFlow não armazena dados completos de cartão, credenciais bancárias ou comprovantes enviados.

5. Responsabilidades

A empresa usuária é responsável pelos dados inseridos, pelos contatos realizados com seus clientes, pelo conteúdo das mensagens e pelo cumprimento das normas aplicáveis ao seu negócio, inclusive privacidade e comunicações comerciais.

6. Disponibilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço seguro e disponível, mas manutenções, fornecedores externos e eventos fora do controle razoável podem causar indisponibilidades temporárias.

7. Propriedade intelectual

O software, marca, interface e materiais do OrçaFlow permanecem protegidos pela legislação aplicável. A assinatura concede direito de uso durante a vigência do plano, sem transferência de propriedade intelectual.

8. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis no serviço.