Política de Privacidade
Última atualização: 07/10/2026
1. Quem trata seus dados
OrçaFlow é responsável pelos dados de conta e contratação do OrçaFlow. Para dados dos clientes cadastrados por uma empresa usuária, essa empresa define a finalidade do tratamento e o OrçaFlow atua na prestação do serviço contratado. Solicitações e dúvidas sobre o responsável podem ser encaminhadas pelo orcaflow.suporte@gmail.com.
2. Dados tratados
Podemos tratar dados de conta, perfil, empresa, clientes cadastrados, orçamentos, follow-ups, serviços executados, equipamentos, retornos de manutenção, atividades, informações técnicas de acesso e dados necessários à assinatura, como plano, situação, prazo de acesso e identificadores do Mercado Pago. Dados de cartão são informados somente no ambiente do provedor. Ao gerar um Pix, encaminhamos o e-mail e o CPF ou CNPJ do pagador ao Mercado Pago; o documento não é salvo no banco do OrçaFlow. Guardamos a referência, valor, situação e período do pagamento para confirmar o acesso e evitar duplicidades. Não acessamos sua conta bancária nem armazenamos senhas do banco, dados completos de cartão ou comprovantes.
Importação de conversas em texto
A extração local de texto colado ou importado em .txt acontece no navegador. O texto original não é enviado ao servidor nem armazenado por esse fluxo. Ao confirmar a importação, salvamos somente os campos revisados do cliente e do orçamento, além de uma identificação técnica da conversa para evitar importações repetidas. Quando a análise externa estiver disponível, seu uso depende da autorização na tela e envia um trecho limitado ao Cloudflare Workers AI. A empresa deve utilizar somente dados necessários e informar seus clientes sobre o tratamento realizado.
Uso do WhatsApp
Nesta versão, o OrçaFlow não conecta sua conta de WhatsApp, não acessa seu histórico e não recebe mensagens automaticamente. Ao escolher uma mensagem de contato, o sistema abre o WhatsApp com o número e o texto preparados para você revisar e enviar. A importação de conversas processa somente o texto que você escolher enviar, conforme descrito acima.
Notificações no dispositivo
Notificações são opcionais e dependem da permissão do navegador. Armazenamos a identificação técnica da inscrição para entregar avisos. O aviso exibido na tela bloqueada não inclui nome, telefone ou conteúdo das conversas. É possível desativar os lembretes no dispositivo pela tela Serviços.
3. Finalidades
Os dados são usados para autenticar usuários, fornecer o serviço, manter segurança e isolamento entre empresas, registrar atividades, gerar relatórios, prestar suporte, cumprir obrigações legais e processar assinaturas.
4. Bases legais e LGPD
O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pode se apoiar, conforme o caso, na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento quando exigido.
5. Dados inseridos pela empresa
A empresa contratante é responsável por possuir base legal adequada para inserir dados de seus próprios clientes no OrçaFlow. O serviço atua no contexto definido contratualmente e aplica controles de acesso por workspace.
6. Compartilhamento
Dados podem ser processados por fornecedores essenciais de infraestrutura, autenticação, hospedagem e cobrança. Não vendemos dados pessoais a anunciantes.
7. Segurança e retenção
Aplicamos autenticação, permissões de acesso por empresa, registros de atividade e práticas de minimização de acesso. Dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e às obrigações legais aplicáveis.
8. Direitos do titular
Nos limites da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento e demais direitos previstos em lei.
9. Como solicitar a exclusão de dados
Para solicitar a exclusão da conta ou de dados registrados no OrçaFlow, incluindo cadastros e orçamentos preparados por importação de texto, envie um email para orcaflow.suporte@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Informe a empresa relacionada e descreva quais dados deseja excluir. Se você possui uma conta, informe também o email do cadastro. Não envie senhas, códigos de acesso ou credenciais do WhatsApp.
O suporte confirma a identidade do solicitante e sua autorização antes de realizar a exclusão. Dados de clientes cadastrados por uma empresa são tratados em conjunto com seu administrador. A resposta informa o andamento da solicitação e eventual retenção necessária para cumprir obrigações legais.